DESIGN THINKING: O QUE É E COMO APLICÁ-LO?

Todos os dias surgem novas demandas no mercado de trabalho e na
educação. Dessa forma, com o Design Thinking, ganhamos a
capacidade de criar soluções inovadoras para os problemas dos
clientes.

O que é o Design Thinking?

O Design Thinking está associado diretamente com a palavra
inovação, como o nome mesmo diz, é a forma de pensar do design.
Juliana Proserpio, fundadora da Escola de Design Thinking, declarou
em entrevista que essa ferramenta é um acelerador da inovação.
“Um processo centrado no ser humano, que resolve problemas
complexos a partir de uma abordagem criativa, que busca olhar uma
situação por diferentes pontos de vista”, define a especialista.
Ao mesmo tempo que aplicamos o Design Thinking, aprendemos com
ele, pois o mesmo age na coletividade criativa, ou seja, é necessário
um grupo de pessoas para que exista. Lembrando que, ela pode ser
utilizada em vários segmentos de trabalho. Podemos citar algumas
empresas que foram adeptas a essa ferramenta, como Netflix, Havaiana e Natura.

As ferramentas do Design Thinking:

As ferramentas do Design Thinking são apresentadas em cinco
categorias: empatia (insights), definição (foco), idealizar
(brainstorm), prototipar (construir) e testar (entregar), porém elas
não são organizadas como um único caminho a ser percorrido pelo
usuário, podendo ser flexível e ajustável de acordo com a demanda
do projeto.

Quer botar em prática na sua empresa? Conheça as cinco etapas:

• Empatia
  Criar empatia é o conceito que utilizamos nessa etapa, pois a equipe
  envolvida será designada para se inteirar do problema, observando a
  situação de vários ângulos.
  É necessário fazer uma imersão no assunto para compreendê-lo
  melhor e, dessa forma, entender as verdadeiras necessidades do
  cliente.
• Definição
  Após coletar todas as informações na imersão, deve-se analisar e
  ordenar as informações. É isso que fazemos nessa etapa. Dessa
  forma fica mais fácil compreender o problema. Algumas ferramentas,
  como os mapas conceituais, são uteis na etapa de Definição.
• Idealizar
  Essa fase tem como objetivo a criação de ideias inovadoras,
  lembrando que o processo deve ser colaborativo, ou seja, workshops
  de cocriação são bem-vindos nesse ponto. É importante que nessa
  etapa todas as ideias sejam aceitas pelo grupo.
• Prototipagem
  Chegou o momento que a ideia da equipe é colocada em prática! É
  aqui que você monta um protótipo para validar o sucesso da criação.
• Testar
  Nessa fase é apresentada uma versão simples do produto, que deve
  ser lançado em um período curto de tempo, apenas para teste. A
  equipe irá verificar se o protótipo atendeu as necessidades do cliente,
  podendo interferir em um outro momento do processo.

O Design Thinking está se tornando uma ferramenta poderosa para
as empresas - de qualquer segmento - enxergarem novas
oportunidades. Essa ferramenta vem crescendo com a demanda por
novidades, afinal, através desse processo é possível compreender
melhor a necessidade dos diversos clientes.

Mas afinal, quando aplicar o Design Thinking?

O Design Thinking pode ser aplicado na empresa em diversas
situações, pois quanto mais multidisciplinar for a equipe envolvida na
abordagem, maior a compreensão do problema.

É muito importante tornar essa ferramenta parte da cultura de
qualquer empresa, lembrando que a troca de ideias e experiências
são essenciais.
Desde que exista um problema a ser resolvido ou uma
inovação a ser criada, o Design Thinking pode ser aplicado

Design Thinking é só para gigantes do mercado?
Como citamos acima os nomes de algumas grandes empresas do
mercado que se aventuram nessa área, você pode estar perguntando
se somente nesses casos a ferramenta poder ser usada. A resposta é
não, ela é acessível e pode ser aplicada, também, em pequenas
empresas de qualquer segmento. E vamos lembrar que, um grupo
com pessoas com diferentes backgrouds pode oferecer respostas
mais interessantes e inovadoras.
Quero fazer um curso de Design Thinking, vale a pena?
Qualquer pessoa, mesmo aquelas que não fazem parte do segmento
criativo, podem atuar como design thinkers.
E, como já abordamos anteriormente, o Design Thinking é um
diferencial competitivo no mercado, ou seja, vale muito a pena
investir nessa ferramenta.
Compreendendo a importância
-Processo criativo
-Compreensão das necessidades do cliente
-Habilidades interpessoais
-Disposição para trabalhar em equipe
-Empatia
As habilidades para atuar com Design Thinking são peças importantes
para o desenvolvimento do projeto, afinal são essas técnicas e
abordagens que permitem a execução.
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