{"id":1053,"date":"2021-03-04T16:33:32","date_gmt":"2021-03-04T19:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suave.ppg.br\/blog\/?p=1053"},"modified":"2022-05-19T13:53:04","modified_gmt":"2022-05-19T16:53:04","slug":"dia-do-consumidor-2021-confira-as-oportunidades-para-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.suave.ppg.br\/blog\/dia-do-consumidor-2021-confira-as-oportunidades-para-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor 2021: uma oportunidade para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Comemorado no dia 15 de mar\u00e7o, o Dia do Consumidor se tornou uma grande data para o varejo f\u00edsico e eletr\u00f4nico no Brasil. Nos Estados Unidos ele existe desde 1962, mas em terras tupiniquins, s\u00f3 ganhou relev\u00e2ncia no ano de 2014 e, desde ent\u00e3o, cresce a cada ano, podendo ser comparado \u00e0 Black Friday em porcentagem de awareness<\/em>, segundo a pesquisa Hello Research e Google Consumer Survey, que aponta que em 2014, apenas 27% dos brasileiros conheciam a Black Friday, mas com o investimento do varejo na data, em 2015 o n\u00famero de brasileiros que a conheciam mais do que dobrou.

<\/p>\n\n\n\n

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Ainda de\nacordo com a mesma pesquisa, o cen\u00e1rio do Dia do Consumidor n\u00e3o \u00e9 muito\ndiferente, o conhecimento da data cresceu de forma bem semelhante, como \u00e9\nposs\u00edvel analisar no gr\u00e1fico a seguir.<\/p>\n\n\n\n

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Para este\nano, os n\u00fameros prometem. Segundo o levantamento da Alli N & Social Miner\nem parceria com a Opinion Box, que ouviu 1.050 brasileiros, em 2021 32%\npretendem aproveitar as ofertas do dia do consumidor; 44% ainda est\u00e3o indecisos\ne 24% n\u00e3o devem engajar com o evento. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, o que\nvoc\u00ea est\u00e1 esperando para dar o seu melhor no que est\u00e3o considerando a primeira\nBlack Friday do ano? A seguir voc\u00ea ir\u00e1 conferir dicas de como preparar o seu\nneg\u00f3cio para essa grande data do varejo. \u00c9 importante saber que esse cuidado\ncome\u00e7a muito antes, na sua pr\u00f3pria estrutura e atendimento, antes de come\u00e7ar a\nanunciar. Ent\u00e3o vamos l\u00e1: o que voc\u00ea precisa saber para fazer dessa data um\nsucesso no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

Pense na experi\u00eancia do consumidor<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1\nparou para pensar que muitas vezes o consumidor n\u00e3o compra de voc\u00ea e isso nada\ntem a ver com o produto ou o pre\u00e7o, e sim o atendimento na loja? Isso \u00e9 a\nprimeira coisa a se pensar. Em uma loja f\u00edsica isso depende do vendedor e suas\nqualidades de persuas\u00e3o\/vendas, em um e-commerce podemos falar em chats com\nvendedores de prontid\u00e3o a atender o consumidor virtualmente. \u00c9 importante para\nambos oferecerem diversos canais para que esse atendimento seja feito, como\nchat, e-mail, WhatsApp, chatbot e SMS. \u00c9 preciso estar em m\u00faltiplos canais, ou\nseja, ser omnichannel.<\/p>\n\n\n\n

O consumidor\nest\u00e1 cada vez mais exigente, afinal ele pode comprar o que precisa pela\ninternet, ou no m\u00ednimo pesquisar online antes de realizar a compra presencialmente.\nPortanto, a venda deve ter o valor agregado, que \u00e9 aquele que se concentra na\nraz\u00e3o, o porqu\u00ea do seu produto ser funcional para a pessoa, por\u00e9m, deve tamb\u00e9m ter\no valor percebido, que \u00e9 mais emocional, o \u201cdiferenciado\u201d e n\u00e3o apenas o \u201cdiferente\u201d,\nalgo que possui n\u00e3o s\u00f3 benef\u00edcios, mas tamb\u00e9m conceito, design, ideia<\/strong>. Isso\nabrange desde a concep\u00e7\u00e3o de produtos at\u00e9 o layout de sua loja, seja ela f\u00edsica\nou virtual. \u00c9 importante ter um branding forte.<\/p>\n\n\n\n

Confira a sua estrutura<\/h2>\n\n\n\n

Tanto uma\nloja f\u00edsica quanto virtual depende do estoque, que \u00e9 de fato uma das partes\nmais importantes e que deve ser muito bem pensada, inclusive na escolha de\nquais produtos ir\u00e3o para a promo\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea queira optar pelos\nprodutos de maior giro para ficarem em destaque com os maiores descontos. Al\u00e9m\ndisso, ter o estoque bem organizado \u00e9 essencial para n\u00e3o perder nenhuma venda. <\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea\nseja uma loja f\u00edsica, mas que de alguma maneira realize vendas online, ou\nclaro, se voc\u00ea tem e-commerce, a infraestrutura de tecnologia deve estar\npreparada para que n\u00e3o haja instabilidade nos picos de acesso ao seu site. \u00c9\npreciso que tudo funcione perfeitamente at\u00e9 o pagamento para que o consumidor n\u00e3o\ndesista da compra. <\/p>\n\n\n\n

Certifique-se da sua log\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea \u00e9 capaz\nde entregar tudo o que vende? Tanto lojas f\u00edsicas quanto virtuais oferecem\nservi\u00e7os de entrega, para o e-commerce isso \u00e9 uma regra e para as lojas f\u00edsicas\num diferencial, principalmente em tempos de pandemia onde as pessoas consomem\nsem sair de suas casas. Abra um canal de vendas por telefone ou online, mas\nantes tenha certeza de fechar uma opera\u00e7\u00e3o com uma boa empresa de log\u00edstica ou\nfrota pr\u00f3pria para realizar as entregas.<\/p>\n\n\n\n

Anuncie de forma estrat\u00e9gica<\/h2>\n\n\n\n

Antes da\ndata, os consumidores j\u00e1 estar\u00e3o pesquisando na internet aquilo que ir\u00e3o\ncomprar, tanto em lojas f\u00edsicas quanto virtuais. \u00c9 essencial que voc\u00ea j\u00e1 esteja\nimpactando as pessoas antes da compra, para isso planeje um calend\u00e1rio de\ndivulga\u00e7\u00e3o e conquiste poss\u00edveis clientes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena\ninvestir em campanhas digitais no Google, comprar palavras-chave com o AdWords,\nfazer m\u00eddia paga no Facebook e Instagram, utilizar estrat\u00e9gias de remarketing\nou realizar a\u00e7\u00f5es de engajamento divulgando ofertas e\/ou cupons de descontos\nnas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n

Com tudo\nisso em mente, certamente voc\u00ea poder\u00e1 planejar melhor as suas ofertas para o\nDia do Consumidor, criando algo vantajoso para o seu neg\u00f3cio e para quem compra\nde voc\u00ea. Para isso, ou em qualquer outro momento do seu neg\u00f3cio, conte com a\ngente para auxili\u00e1-lo nessa jornada, somos uma ag\u00eancia parceira do seu neg\u00f3cio\ne podemos ajud\u00e1-lo a crescer e satisfazer ainda mais as necessidades e desejos\ndos seus clientes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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